Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE — ULTRAPLAY TV
Última atualização: 05 de outubro de 2026
1. Sobre esta política
Esta política explica como o UltraPlay TV trata dados no site ultraplaytv.com.br, no portal do cliente e no aplicativo. A administração do UltraPlay é o contato responsável pelo serviço. Para dúvidas sobre privacidade e solicitações relacionadas aos seus dados, fale pelo WhatsApp (34) 99875-5954 ou pela página de suporte do site.
2. Quais dados são tratados
Cadastro e acesso: nome, e-mail, usuário de contas existentes, senha e informações necessárias para autenticar e recuperar sua conta.
Cobranças e resgates: CPF/CNPJ, telefone e dados exigidos pelo meio de pagamento, plano, valores, validade por dispositivo, situação de cobranças, chave Pix, titularidade e registros de transferências, conforme a operação realizada.
Dispositivos e uso: identificador do aparelho, modelo, fabricante, versão do Android e do app, endereços IP, tipo de rede, registros de acesso, estado do aplicativo e do player, conteúdo reproduzido, favoritos, histórico e posição de reprodução. Esses dados permitem gerenciar dispositivos, retomar conteúdos e identificar falhas.
Localização aproximada: pode ser estimada a partir do IP, conforme as configurações de privacidade do aplicativo. A estimativa não equivale à localização precisa do GPS.
Indicações: código e vínculo de indicação, níveis da rede, conversões, comissões, saldos e pedidos de resgate. Informações limitadas podem aparecer na rede de quem indicou o cliente, com nomes mascarados quando previsto pela interface.
Atendimento: mensagens e informações que você fornece ao solicitar suporte.
3. Para que usamos os dados
Os dados são usados para criar e autenticar contas, liberar testes e assinaturas, vincular dispositivos a vagas e contas de reprodução, confirmar pagamentos, renovar acessos, realizar resgates, calcular indicações, oferecer suporte, enviar mensagens operacionais e de recuperação de senha, sincronizar preferências e melhorar a estabilidade do serviço. Identificadores também ajudam a impedir testes repetidos e uso indevido. Reinstalar o aplicativo não garante um novo teste grátis.
4. Fundamentos do tratamento
Conforme a finalidade, o tratamento se relaciona à execução do serviço contratado, ao cumprimento de obrigações legais, ao exercício de direitos e à proteção legítima da segurança e operação do serviço. Quando uma função depender de consentimento, ele deverá ser solicitado para essa finalidade e poderá ser retirado. A disponibilização desta política não representa autorização genérica para qualquer uso de dados.
5. Compartilhamento e serviços externos
Informações necessárias podem ser transmitidas ao gateway configurado para cobranças e transferências — atualmente Asaas —, aos serviços de hospedagem, proteção e entrega do site, como Cloudflare, ao serviço de e-mail Hostinger e aos fornecedores técnicos que viabilizam a reprodução e a operação do aplicativo. Ao usar o WhatsApp, você também utiliza um serviço externo com sua própria política.
Compartilhamentos devem se limitar à finalidade da operação. Dados também podem ser fornecidos para atender obrigações legais ou ordens válidas de autoridades. Alguns serviços externos podem processar dados fora do Brasil; quando isso ocorrer, devem ser observados os requisitos aplicáveis às transferências internacionais.
6. Cookies e armazenamento no aparelho
O site utiliza cookies de sessão para manter o login e proteger formulários. O aplicativo pode guardar credenciais de sessão, identificadores, preferências, histórico e arquivos de cache necessários ao funcionamento. Apagar esses dados pode encerrar o acesso e exigir novo login. Eventuais ferramentas adicionais de medição ou publicidade precisam ser informadas e avaliadas antes de sua adoção.
7. Conservação e proteção
Dados são mantidos enquanto necessários às finalidades descritas, à prestação do serviço e às obrigações legais ou à resolução de disputas. A exclusão da conta não elimina automaticamente registros financeiros que precisem ser preservados. Registros técnicos e identificadores antifraude podem exigir avaliação específica antes da eliminação. Backups também podem permanecer até sua substituição no ciclo operacional.
O sistema utiliza controles de autenticação, restrição de acesso e proteção de credenciais. Nenhum serviço oferece segurança absoluta. Não compartilhe sua senha e solicite suporte se suspeitar de acesso indevido.
8. Seus direitos e como solicitá-los
Você pode pedir confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, portabilidade quando aplicável, revogação do consentimento e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses. Solicitações devem ser enviadas ao contato de suporte, indicando que se referem à privacidade. Poderemos confirmar sua identidade para proteger seus dados; não envie senha pelo atendimento. Os pedidos serão avaliados conforme a LGPD e suas exceções de conservação. Caso não consiga resolver a questão com o serviço, você pode procurar a ANPD.
9. Alteração de senha e encerramento de conta
A opção Alterar senha no portal atualiza o acesso do app e do portal. Para solicitar encerramento da conta e avaliação da exclusão dos dados, entre em contato com o suporte. Apagar o aplicativo não exclui a conta nem cancela automaticamente cobranças ou assinaturas.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou nas regras aplicáveis. A versão vigente e sua data ficam disponíveis nesta página. Mudanças relevantes deverão ser comunicadas pelos canais disponíveis do serviço.
Referências: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Última atualização: 05 de outubro de 2026
1. Sobre esta política
Esta política explica como o UltraPlay TV trata dados no site ultraplaytv.com.br, no portal do cliente e no aplicativo. A administração do UltraPlay é o contato responsável pelo serviço. Para dúvidas sobre privacidade e solicitações relacionadas aos seus dados, fale pelo WhatsApp (34) 99875-5954 ou pela página de suporte do site.
2. Quais dados são tratados
Cadastro e acesso: nome, e-mail, usuário de contas existentes, senha e informações necessárias para autenticar e recuperar sua conta.
Cobranças e resgates: CPF/CNPJ, telefone e dados exigidos pelo meio de pagamento, plano, valores, validade por dispositivo, situação de cobranças, chave Pix, titularidade e registros de transferências, conforme a operação realizada.
Dispositivos e uso: identificador do aparelho, modelo, fabricante, versão do Android e do app, endereços IP, tipo de rede, registros de acesso, estado do aplicativo e do player, conteúdo reproduzido, favoritos, histórico e posição de reprodução. Esses dados permitem gerenciar dispositivos, retomar conteúdos e identificar falhas.
Localização aproximada: pode ser estimada a partir do IP, conforme as configurações de privacidade do aplicativo. A estimativa não equivale à localização precisa do GPS.
Indicações: código e vínculo de indicação, níveis da rede, conversões, comissões, saldos e pedidos de resgate. Informações limitadas podem aparecer na rede de quem indicou o cliente, com nomes mascarados quando previsto pela interface.
Atendimento: mensagens e informações que você fornece ao solicitar suporte.
3. Para que usamos os dados
Os dados são usados para criar e autenticar contas, liberar testes e assinaturas, vincular dispositivos a vagas e contas de reprodução, confirmar pagamentos, renovar acessos, realizar resgates, calcular indicações, oferecer suporte, enviar mensagens operacionais e de recuperação de senha, sincronizar preferências e melhorar a estabilidade do serviço. Identificadores também ajudam a impedir testes repetidos e uso indevido. Reinstalar o aplicativo não garante um novo teste grátis.
4. Fundamentos do tratamento
Conforme a finalidade, o tratamento se relaciona à execução do serviço contratado, ao cumprimento de obrigações legais, ao exercício de direitos e à proteção legítima da segurança e operação do serviço. Quando uma função depender de consentimento, ele deverá ser solicitado para essa finalidade e poderá ser retirado. A disponibilização desta política não representa autorização genérica para qualquer uso de dados.
5. Compartilhamento e serviços externos
Informações necessárias podem ser transmitidas ao gateway configurado para cobranças e transferências — atualmente Asaas —, aos serviços de hospedagem, proteção e entrega do site, como Cloudflare, ao serviço de e-mail Hostinger e aos fornecedores técnicos que viabilizam a reprodução e a operação do aplicativo. Ao usar o WhatsApp, você também utiliza um serviço externo com sua própria política.
Compartilhamentos devem se limitar à finalidade da operação. Dados também podem ser fornecidos para atender obrigações legais ou ordens válidas de autoridades. Alguns serviços externos podem processar dados fora do Brasil; quando isso ocorrer, devem ser observados os requisitos aplicáveis às transferências internacionais.
6. Cookies e armazenamento no aparelho
O site utiliza cookies de sessão para manter o login e proteger formulários. O aplicativo pode guardar credenciais de sessão, identificadores, preferências, histórico e arquivos de cache necessários ao funcionamento. Apagar esses dados pode encerrar o acesso e exigir novo login. Eventuais ferramentas adicionais de medição ou publicidade precisam ser informadas e avaliadas antes de sua adoção.
7. Conservação e proteção
Dados são mantidos enquanto necessários às finalidades descritas, à prestação do serviço e às obrigações legais ou à resolução de disputas. A exclusão da conta não elimina automaticamente registros financeiros que precisem ser preservados. Registros técnicos e identificadores antifraude podem exigir avaliação específica antes da eliminação. Backups também podem permanecer até sua substituição no ciclo operacional.
O sistema utiliza controles de autenticação, restrição de acesso e proteção de credenciais. Nenhum serviço oferece segurança absoluta. Não compartilhe sua senha e solicite suporte se suspeitar de acesso indevido.
8. Seus direitos e como solicitá-los
Você pode pedir confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, portabilidade quando aplicável, revogação do consentimento e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses. Solicitações devem ser enviadas ao contato de suporte, indicando que se referem à privacidade. Poderemos confirmar sua identidade para proteger seus dados; não envie senha pelo atendimento. Os pedidos serão avaliados conforme a LGPD e suas exceções de conservação. Caso não consiga resolver a questão com o serviço, você pode procurar a ANPD.
9. Alteração de senha e encerramento de conta
A opção Alterar senha no portal atualiza o acesso do app e do portal. Para solicitar encerramento da conta e avaliação da exclusão dos dados, entre em contato com o suporte. Apagar o aplicativo não exclui a conta nem cancela automaticamente cobranças ou assinaturas.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou nas regras aplicáveis. A versão vigente e sua data ficam disponíveis nesta página. Mudanças relevantes deverão ser comunicadas pelos canais disponíveis do serviço.
Referências: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).